Bei Apollo habe ich heute auf meine Frage, wie teuer der Ersatz eines einzelnen Glasses meiner Gleitsichtbrille folgende Antwort bekommen
Die Brille/die Gläser sind ja schon vier Jahre alt, da wird es kaum noch ein Glas der damaligen Reihe geben, die werden sicher gar nicht mehr produziert (waren Variview Weviral 1,5 SAS). Ein Ersatz wird sicherlich 250 EUR kosten
Warten Sie doch auf unsere nächste Aktion ab Oktober, da werden wir Transitions-Gläser für rund 280 EUR das Paar anbieten. Da kommen Sie besser weg!
War das nun ein erfreuliches Dumping-Angebot oder doch nur schiere Unkenntnis? Soll ich warten oder muß ich mich doch eher auf 250-350 EUR pro Einzel-Glas einstellen?
16. September 2004 - 18:10
#1
Zwei zum Preis von Einem???
Hallo,
ich habe etwas mit mir gerungen, aber ich glaube, ich möchte Dir antworten.
Ich finde es eine Frechheit, nicht mit Bestimmtheit zu sagen, ob es das Glas noch gibt oder nicht. Bis auf einzelne Ausnahmen gibt es die Gläser von vor vier Jahren noch, und wenn nicht haben die Glasfirmen entsprechende Regelungen, wie man solche Einzelglasbestellungen managt.
Willst Du jetzt wieder ein Angebot nehmen, wo Du übermorgen keinen Ersatz bekommst? Brauchst Du die Transitionsgläser wirklich?
Wenn Du keinen Ersatz bekommen solltest, würde ich Dir raten etwas mehr für Deine Gläser auszugeben, um dann auch mal ein Einzelglas nachbestellen zu können.
Gruß Lucccy,
die sich gerade so einiges verkniffen hat...
Natürlich finde ich es auch unverschämt, um es noch nett zu formulieren, was sich dieser Fachmensch gemeint hat, erlauben zu können. Aber in dieser "Dienstleistungsgesellschaft" bin ich schon allzu häufig angeschissen worden, um mich über einen weiteren verlogenen Abzocker noch groß aufzuregen. Sowas verkneife ich mir lieber, es wäre Energieverschwendung. Es wäre auch vermessen und überheblich von mir, anzunehmen, mit einem entschiedenen Zurechtweisen eines Filialisten-"Fach"manns irgendwas zur Besserung der Branche oder auch nur Apollos beizutragen.
Angesichts eines durchschnittlichen ostdeutschen Monatsnettoeinkommens für eine neue Brille würde ich halt nur gerne halbwegs eingrenzen, wo ich noch geneppt werde und was ich überhaupt vernünftigerweise erwarten kann bzw worauf ich mich eben zähneknirschender Weise einstellen muß.
Deshalb konkrete Fragen
Stimmt es daß Apollo-Brillen nach kurzer Zeit schon nicht mehr repariert werden können, also defacto Weg-werf-Artikel sind?
Wenn ja, ist das Branchen-Usus? Wenn nein, wer macht es anders, welche Garantien bekomme ich bei wem, welche Erfahrungen lassen mich das zumindest halbwegs sicher erwarten?
Warum sollte ich die Transitions-Gläser nicht brauchen, bisher sind es die einzigen, über die ich Charts zum Eindunkeln und wieder Aufhellen gefunden habe und die sowohl sehr hell als auch sehr dunkel sein können. Wenn es da entweder technisch vergleichbares merklich preiswerter oder zum gleichen Preis was besseres gibt, nehme ich zweckdienliche Hinweise gerne entgegen.
Mit teils freundlichen und was die Branche angeht, teils unfreundlichen Grüßen
Hi an alle,
also ich würde den Fillialleiter fragen ob demnächst ein Job frei wird da der Verkäufer X keine Ahnung hat und anstatt sich zu erkundigen ob es das Glas noch gibt dem Kunden empfiehlt im Oktober wiederzukommen.
Gruss
Adi
---der bei 250.- Euro/Glas auch auf Service achtet---
Hallo,
an dieser Stelle nochmal Kommentare von mir.
Zu Apollo-Brillen keine weiteren Kommentare von mir. Vielleicht antwortet Dir hier jemand anderes.
Zur Frage nach dem Branchen-Usus ich denke, dass die Optiker hier im Forum mit mir einer Meinung sind, wenn ich hier rege protestiere. Reparieren kann ja viele Abstufungen haben. Neue Gläser in eine hochwertige Fassung einzusetzen ist ja auch eine Form der Reparatur, die durchaus üblich ist. Auch einen neuen Bügel anzubauen ist eine Reparatur. Auch das ist nur selten problematisch.
Das mit den Transitions-Gläsern war nicht auf die Qualität des Labels Transitions gemünzt, sondern auf Deinen persönlichen Bedarf. Was nützt mir ein Porsche, wenn ich mir den Verbrauch nicht leisten kann und sowieso keinen Parkplatz bekomme? Da bleibe ich lieber bei meinem Fahrrad.
Ich möchte hier keine Schleichwerbung machen und auch nicht gegen Mitbewerber hetzen. Ich selber arbeite bei einer Kette. Und ich nehme an, jeder schreit auf, dass das bei ihm so nicht passiert wäre.
Gruß Lucccy
Warum so pressesprecherisch allgemein Lucccy?
Ich hatte recht konkrete Fragen zu meinen Brillenvorstellungen gestellt, da hilft mir ein Hinweis auf Porsche wenig, da hätte ich gleichmeinen Chef fragen können, der fährt einen.
Was ist denn der "Verbrauch" von Transitions-Gläsern im Vergleich zu anderen Wettberwerbsgläsern?
Welchen "Parkplatz" brauchen die, die andere nicht brauchen?
(Nur zur Klarstellung, ich bin sehr wohl in der Lage, und unter Umständen eben auch willens, mir eine "Porsche"-Brille zu leisten, nur von Porsche gerade nicht)
hallo!
ich mische mich als apollo-mitarbeiterin(wenn auch beim franchiser) mal ein
generell ist es nicht usus das es für brillen die nicht ganz ganz neu sind keine ersatzteile gibt. es kann unter umständen mal passieren (ist aber bei allen anderen ja auch so), wobei wir uns dann (eigentlich) drum kümmern sollten das das problem des kunden zu seiner zufriedenheit gelöst wird (kostenloser umschliff, fachgerechte reparatur der fassung etc).
genauso ist es bei gläsern.
das es nach 4 jahren kein ersatzglas mehr gibt stimmt sicherlich so nicht. vielmehr gibt es das glas dann nicht mehr zum aktionspreis.
allerdings ist es ja so das die hersteller gegengleih fertigen wenn man ein glas bemustert - insovern hättest du auch ein aktionsglas bekommen können und dein problem wäre gelöst.
ich finde es immer wieder schade das apollo hier so 'runtergemacht' wird. klar sind grade grosse unternehmen wie fielmann udn apollo kritisch zu sehen und fallen sicherlich beide auch teilweise durch schlechten service etc auf, allerdings würde es sicherlich helfen einfach mal zu einer anderen filiale zu gehen oder sirekt zu sagen asd man mit der problemlösung nicht einverstanden ist.....
ich hoffe also das dein problem noch gelöst wird und du bald wieder eine komplette brille hast.
liebe grüsse
silvie
Liebe Silvie,
ich bin seit mehr als zehn Jahren Kunde bei Apollo, in meiner Stammfiliale arbeiten - zum Teil auch mehrjährig - auch qualifizierte Mitarbeiterinnen (soweit ich das überhaupt beurteilen kann). Insofern liegt es mir fern, in das weitverbreitete und sicherlich häufig auch angemessene Geschimpfe einzustimmen.
Mir ging es aber in erster Linie gar nicht um ein weiteres Mal Filialisten-Prügeln, sondern um konkrete Fragen bezüglich meiner Sehprobleme. Da ist bisher für mich etwas unverständlich - denn es geht ja nicht gerade um was fürchterlich kontroverses - außer einigen Gemeinplätzchen nicht viel gekommen. Schade aber auch.
Hallo Minicam,
Du hast nach der Möglichkeit gefragt, einzelne Gläser nachzubestellen. Das war doch die Grundfrage, oder habe ich etwas übersehen?
Bisher ist das doch von allen deutlich gemacht worden, daß der Apollo-Mitarbeiter Dir nicht helfen wollte. Bei jedem Glashersteller wird auch nach 5 oder 6 Jahren noch ein einzelnes Glas ausgetauscht, wenn auch häufig mit kostenloser Lieferung des Gegenglases, wenn die Fertigung sich geändert hat.
Transition ist eine Markenbezeichnung für ein selbsttönendes Kunststoffbrillenglas. Dieses Material wird von vielen Rohglasherstellern in Lizenz mit ihren eigenen Marken gefertigt. Das können Billiggläser sein und auch hochwertige.
Gruß
Eberhard
Viele Grüße
Eberhard
Wenn ich Eberhard Luckas richtig verstehe, wenn er davon redet, daß aus fertigungstechnologischen Gründen bei der Nachbestellung eines einzelnen Glases häufig "kostenlos" das dazu passende zweite mitgeliefert wird, dann bedeutet dieser Euphemismus wohl, daß ich immer ein Paar bekomme und auch bezahlen darf, egal ob ich ein oder zwei Gläser bestellen lasse. Dann erübrigt sich natürlich der Gedanke, eine alte Brille reparieren zu lassen. So ähnlich hatte ich mir das auch gedacht.
Daß Transitions eine ursprünglich von Essilor patentierte Technologie für phototrope Gläser ist, die mittlerweile von einigen anderen Glasherstellern übernommen wurde, weiß ich nach zwei Abenden Googeln mittlerweile auch. (Der geneigte Leser möge berücksichtigen, daß ich hierzu vor ein paar Tagen einen expliziten Thread aufgemacht hatte, ist aber im weltweiten Gewebe verpufft)
Mir wäre eher an konkreten Eigenschaftsvergleichen gedient, wonach ich kriterienbasiert meine Entscheidung treffen kann, was ich mir denn jetzt zulegen sollte. Sowohl die Optiker als auch die Hersteller sind da ja nicht gerade heraussprudelnd, was die Einzelheiten angeht, schöne Werbebilder mit netten Frauen und tollen modischen Fassungen gibt es dafür zuhauf (ich bin ein Mann)
Ein paar links zu Geschwindigkeits-Charts wäre z.B. schon hilfreich.
Oder eine Auflistung, wer mit welchen Glas(qualitäts)sorten Transitions (oder ähnliches oder besseres oder billigeres) anbietet. Als Endkunde komme ich ja an die schönen vorgedruckten Kataloge mit allen Details (und erstaunlicherweise immer schon vorgedruckten Preisen!) nicht ran.
Hallo Minicam,
Transitions kommt nicht von Essilor, sondern ist eine eigenständige Firma mit Sitz in (England?). Und diese Firma verkauft ihr Material sicher an jeden Glaslieferanten, der es haben will.
Gruß
Eberhard
Viele Grüße
Eberhard
Wer ist Transitions?
Hier ein paar Fundstücke
Transitions Optical, Inc. ist aus dem 1990 erfolgten Zusammenschluss von PPG Industries (Pittsburgh, PA, USA) und Essilor International (Paris, Frankreich) hervorgegangen. Die Zentrale befindet sich in Pinellas Park, Florida (USA). Das Unternehmen beschäftigt weltweit über 1.000 Mitarbeiter.
The largest producer, Transitions Optical Inc., a joint venture between PPG Industries of Pittsburgh and Essilor International of Charenton-le-Pont, France, made about 15 million plastic lenses, or 7.5 million pairs, of photochromics last year. Transitions produced just 546 lenses in 1990, when it first started selling plastic photochromic lenses. The lenses -- which generally cost between $50 and $100 a pair -- are now available on a wide variety of designer frames by different manufacturers.
When PPG (Umsatz 2003 8 Mrd. Dollar) wanted to improve its eyeglass lenses "and didn't want to spend 10 to 15 years" developing new technology, it formed a joint venture with Essilor International of France. The resulting company, Transitions Optical, launched in 1990, now generates $300 million in sales annually
Mittlerweile wird das Recht am Namen/die Technologie auch an andere Glashersteller lizensiert.
Hallo Minnicam,
du schreibst
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Wenn ich Eberhard Luckas richtig verstehe, wenn er davon redet, daß aus fertigungstechnologischen Gründen bei der Nachbestellung eines einzelnen Glases häufig "kostenlos" das dazu passende zweite mitgeliefert wird, dann bedeutet dieser Euphemismus wohl, daß ich immer ein Paar bekomme und auch bezahlen darf,
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Nach meiner Meinung ist mit kostenloser Lieferung eines zweiten Glases gemeint, das das zweite Glas kostenlos geliefert wird.
Ich habe früher solche selbsttönenden Gläser getragen Die Geschwindigkeit des Wechsel war völlig ausreichend.
Zu deiner eigenlichen Frage, ob es sich lohnt auf das Sonderangebot der Gleitsichtgläser zu warten. Um welche Qualität es sich bei den Gleitsichtgläsern handelt.
Es gibt hier eine Übersicht der unterschiedlichen Herstellungs- oder Schleifverfahren. Frage also an dich, was für Gleitsichtgläser trägst du und welcher Typ Gleitsichtgläser wird dann angeboten werden.
Grüße
Mistral
Wenn ich Eberhard Luckas richtig verstehe, wenn er davon redet, daß aus fertigungstechnologischen Gründen bei der Nachbestellung eines einzelnen Glases häufig "kostenlos" das dazu passende zweite mitgeliefert wird, dann bedeutet dieser Euphemismus wohl, daß ich immer ein Paar bekomme und
Hallo,
"dann bedeutet dieser Euphemismus wohl, daß ich immer ein Paar bekomme und auch bezahlen darf, egal ob ich ein oder zwei Gläser bestellen lasse"
Das möchte ich mal wieder vehement bestreiten. Bei uns zahlt der Kunde auch nur das, was er bestellt. Und wenn das nur ein Glas ist, dann auch nur das. Was wir Optiker und die Glaslieferanten machen, wenn es nicht paarbar ist, das ist weder Problem noch Kostenfrage des Kunden.
Zu den "Transitions"-Gläsern. Mit ging es nicht um die Frage, ob Transitions- oder andere phototrope Gläser, sondern um die Frage, ob Du überhaupt dieses Oktober-Angebot brauchst und dann bei der nächsten Einzelglasbestellung wieder vergleichsweise teuer auf das Einzelglas zugunsten der "billigen" Gläser verzichtest.
Ich persönlich finde phototrope Gläser nicht so toll, weil sie doch trotz aller Entwicklung in meinen Augen zwei getrennten Brillen etwas nachstehen. Auch wenn man phototrope Gläser hat, braucht man eine Sonnenbrille im Auto, weil sie sich da nicht so gut eintönt.
Also mein Allgemeingeschreibe mal auf den Punkt gebracht man kann nahc vier Jahren sicher ein Einzelnesglas nachbestellen. Bis auf inflatiönäre und gesundheitsreformerische Preisänderungen sollte sich da auch der Glaspreis nicht so sehr geändert haben (meine Ansicht). Ich wollte nicht lästern, aber an dieser Stelle ganz einfach meine Meinung es ist dem Kunden gegenüber unfair, ein billiges Angebot zu verkaufen, den Ersatz nur teuer anzubieten und stattdessen gleich mit dem neuen Angebot zuzuschlagen.
Soviel dazu (ich muss jetzt leider wieder los)
Lucccy
Auch mit Mistrals Zirkellogik "Nach meiner Meinung ist mit kostenloser Lieferung eines zweiten Glases gemeint, das das zweite Glas kostenlos geliefert wird." ist mir noch nicht klar, wie teuer mich dies "kostenlose" Glas denn nun effektiv kommt.
Wenn ich, wie ich vermute, ein Glas zum gleichen Preis nachgeliefert bekomme, wie ich auch für ein beliebiges neues Paar "Sonderangebotsgläser" zahlen müßte, dann wird es ja nicht dadurch wirklich billiger, daß ich dazu noch "kostenlos" das passende andere Glas obendrauf bekomme.
Das Lucccy phototrope Gläser nicht so toll findet, kann ich nachvollziehen. Das heißt aber nicht, daß es nicht für viele, auch für mich persönlich, sehr wohl Sinn macht. Ich fahre z.B. nicht mehr Auto, das macht meine Frau lieber. Ich habe lange Jahre Erfahrung mit klassischen Nicht-Gleitsichtgläsern hinter mir und nun die letzten vier Jahre eben klare Gleitsichtgläser, dazu eine Sonnenbrille, eine Einstärken-Computerbrille und eine neue reine Lesebrille.Ich bin im Lauf der Jahre nicht unempfindlicher für helles Licht geworden, und mich nervt das ständige Auf und Ab meiner diversen Brillen. Daß meine nächste Allroundbrille phototrop werden soll, hat also gute Gründe.
Da ich aber weiß, daß auch gute oder wahrscheinlich sogar die besten phototropen Beschichtungen/Gläser immer noch Kompromißcharakter haben, würde ich eben gerne wissen, was bei den heute möglichen Varianten die jeweiligen Trade-offs sind. Ich habe es aufgegeben, dazu was im Internet zu finden und mehr oder weniger qualifizierte und mehr oder weniger auskunftswillige Mitarbeiter von Optikerläden zu fragen, hab ich mittlerweile auch aufgegeben. Da dachte ich (ursprünglich) wenigstens in diesem feinen kleinen Kreis auf Erleuchtung zu stoßen. Ist aber eher noch dunkel.
Die Transition-Gläser werden zur Zeit am dunkelsten und hellen stark auf. Im unbelichteten Zustand ca. 10% im vollbelichteten bis 80%. (Nur nicht im Auto)
Hallo Lucccy,
ich teile Deine Meinung voll und ganz.
Gruß
Eberhard
Viele Grüße
Eberhard
Hallo Minicam,
das mit den phototropen Gläsern ist doch mal eine Aussage über Dich. Das habe ich nur am Anfang nicht gewusst. Und man möge mir meine Vorurteile verzeihen, aber die Angebote einiger Ketten sind schlichtweg am Bedarf vorbei. Und dann ist auch ein günstiges Angebot noch zu teuer.
Nochmal zu den "kostenfreien" Gläsern. Wenn Du mein Kunde wärst, würde ich Dir ein neues Glas des bisher getragenen Typs verkaufen. Wenn die Gläser damals 2X gekostet haben, kostet halt ein Glas X, nämlich nur die Hälfte. Wegen Inflation und Gesundheitsreform zahlst Du dann bei mir heute ein paar Euro mehr als damals (immerhin gab es für Bifokalgläser von der Kasse auch ein paar Euros dazu, das kann dann so 30-50 Euro ausmachen), aber nicht den Preis für zwei Gläser. Was danach geschieht, ist nicht mehr Dein Problem. Wenn Deine Apollo-Filiale Dich da über den Tisch ziehen will (sorry, aber so kommt es mir vor), dann such Dir halt nen anderen Optiker. Auch der kann Dir einen guten Preis für neue Gläser machen. Und da zahlst Du dann beim Nachkauf nicht drauf.
Gute Nacht wünscht Lucccy